Si vous déménagez et souhaitez emporter votre Freebox avec vous, voici la démarche à suivre.
Tout d’abord, il est crucial de contacter le Service Client Free au 09 75 18 03 60 ou en ligne sur le site internet pour réaliser une demande de transfert. Une fois cette demande faite, un technicien viendra chez vous pour installer votre Freebox et configurer votre connexion Wifi. Il sera également en mesure de résoudre toutes les questions techniques que vous pourriez rencontrer lors du déménagement.
Une fois le déménagement réussi, il est conseillé de procéder à une mise à jour des paramètres Wifi afin d’assurer un bon fonctionnement et une meilleure sécurité. De plus, si vous êtes abonné(e) aux services supplémentaires tels que la TV ou le téléphone fixe, n’oubliez pas de les réactiver après le transfert afin de bénéficier pleinement de ceux-ci.
Enfin, n’hésitez pas à contacter le Service Client Free si vous rencontrez des difficultés durant votre déménagement ou si vous avez besoin d’un accompagnement personnalisé.
Quels sont les frais engendrés pour un déménagement avec Freebox ?
Le déménagement d’une Freebox peut être un processus complexe et coûteux. En fonction de la distance à parcourir, du type de service souscrit et des options supplémentaires choisies, le coût total pourrait varier considérablement.
Si vous souhaitez déménager votre Freebox vers une nouvelle adresse, vous devrez probablement payer des frais de mise en service ou de résiliation et des frais de transfert. Les frais de mise en service peuvent couvrir les frais pour l’installation technique, tandis que les frais de résiliation peuvent inclure le remboursement anticipé des services non utilisés ou le paiement d’un montant forfaitaire pour résilier votre contrat.
En ce qui concerne les frais de transfert, ils sont généralement calculés en fonction du temps nécessaire pour configurer la Freebox à votre nouvelle adresse et du matériel requis pour cette configuration. Ces tarifs peuvent également inclure des frais d’intervention sur site si cela est nécessaire. Dans certains cas, il se peut qu’il y ait un montant forfaitaire à payer pour le transfert de votre connexion Internet vers une nouvelle adresse.
Avant d’entamer le processus de déménagement avec une Freebox, assurez-vous donc d’avoir prévu suffisamment budgétairement afin que vous puissiez couvrir tous les coûts associés à ce processus.
Quels services sont inclus avec un forfait Freebox déménagement ?
Les forfaits Freebox déménagement proposent une variété de services pour faciliter le processus de déménagement :
- Accès à Internet haut débit par fibre optique ou ADSL, avec des vitesses pouvant atteindre jusqu’à 200 Mb/s.
- Une ligne téléphonique fixe illimitée avec un numéro personnel et la possibilité d’effectuer des appels vers plus de 110 destinations à prix avantageux.
- Un service de télévision numérique HD avec plus de 250 chaînes incluses et la possibilité d’accéder à des contenus supplémentaires via le Replay TV.
- La possibilité de bénéficier du service Wi-Fi Mesh qui permet d’amplifier le signal Wi-Fi pour couvrir l’ensemble du logement.
- Un système multiroom permettant d’accéder aux contenus audio et vidéo depuis plusieurs pièces en même temps.
- Des outils logiciels gratuits pour sécuriser votre connexion réseau et protéger vos donnés personnelles.
Est-il possible de préserver son numéro de téléphone lors d’un déménagement avec Freebox ?
Oui, il est possible de préserver son numéro de téléphone lors d’un déménagement avec Freebox.
Freebox offre à ses clients la possibilité d’emporter leur numéro de téléphone lorsqu’ils déménagent. Ce service est appelé « Portabilité du Numéro ». Il permet aux clients de conserver leurs contacts et leur identité même après un changement d’adresse, en leur permettant de garder le même numéro.
Afin de bénéficier du service, les clients doivent compléter une demande en ligne via l’espace client Free ou contacter directement un conseiller client par tchat ou par téléphone. Une fois la demande validée, Free prendra en charge les formalités administratives nécessaires au transfert et veillera à ce que votre nouveau numéro soit actif sur votre nouvelle adresse dans les meilleurs délais.
Quel délai est nécessaire pour un déménagement avec Freebox ?
Le délai nécessaire pour un déménagement avec Freebox est relativement court et peut être effectué en quelques heures.
Vous devrez d’abord vous assurer que votre nouveau domicile est bien éligible à l’offre Freebox. Une fois cela fait, vous pouvez contacter le service client de Freebox qui vous donnera les instructions nécessaires pour procéder au déménagement.
Ensuite, vous devrez résilier votre abonnement actuel et souscrire à un nouvel abonnement compatible avec votre nouveau domicile. Votre matériel sera alors livré à votre adresse et vos services seront activés dans les plus brefs délais.
Une fois toutes ces étapes réalisées, le déménagement prend généralement entre 2 et 4 heures selon la rapidité du service client et du processus de mise en service des services chez votre nouveau fournisseur.
Comment résilier son abonnement Freebox lors d’un déménagement ?
Résilier son abonnement Freebox lors d’un déménagement n’est pas aussi compliqué qu’il y paraît.
Il est fondamental de se rappeler que la procédure de résiliation peut prendre jusqu’à un mois et qu’il faut donc anticiper.
- La première étape consiste à contacter le service client Freebox et à demander une résiliation. Cela peut se faire par téléphone, en envoyant un e-mail ou en remplissant le formulaire de résiliation disponible sur le site Web de Freebox. Il est également possible de se rendre directement dans un Centre Service Client Free pour obtenir des informations plus détaillées.
- Une fois la demande faite, il faudra attendre la confirmation par courrier ou par e-mail que la résiliation a bien été prise en compte. Une fois cette confirmation reçue, il sera alors possible de procéder au retour du matériel Freebox (modem, décodeur TV et disque dur). Il est très important de ne pas oublier ce point car sans le retour du matériel, l’abonnement ne pourra pas être résilier et des frais supplémentaires pourront être appliqués.
- Enfin, une fois les formalités terminée, il convient d’attendre entre 7 jours et 3 semaines après la date indiquée sur le courrier/email confirmant la résiliation pour recevoir un avis d’interruption du service qui confirme que l’abonnement a bien été résilier.
